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保険を学ぼう - 火災保険
 査定に納得できない時は
被害の状況に対して保険金額が低く、保険会社の査定に納得がいかないということもあるかもしれません。
しかしまずは保険会社側に自分の意思をはっきりと伝え、納得がいくまで確認や話し合いを行うことが大切です。
相談先
話し合いで解決できない場合、以下のところで相談を受け付けています。
一般社団法人 日本損害保険協会
そんぽADRセンター
ナビダイヤル 0570-022-808
IP電話 03-4332-5241
受付時間:月曜日~金曜日 9:15~17:00
(祝日、休日および12/30~1/4を除く)
損害額査定
火災保険で保険金を請求すると、保険会社は査定を開始します。
損害の証拠となる写真や書類により損害額を判定する場合と、損害保険登録鑑定人に査定を依頼してその結果に基づいて補償を行う場合の、2種類があります。
正しい査定をしてもらうために、損害現場の写真を撮っておくことが大切です。
また鑑定人の査定は、屋根に登ったり床下を調査したりといった作業を行うこともありますが、快く協力しましょう。
不安なことやわからないことがあった場合は、鑑定人や保険会社・保険代理店の専門家などにも、遠慮なく相談してくださいね。
※2018年3月現在の内容です。法令の改正・商品改定等により内容が変更となる場合があります。
※保険会社や商品によって内容が異なる場合があります。
監修:保険マンモス株式会社
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