Yahoo!保険トップ > 保険を学ぼう - くるまの保険 > 自賠責保険をしっかり学ぼう - 支払いに疑問・不服がある場合
保険を学ぼう - くるまの保険

支払いに疑問・不服がある場合

 
自賠責保険の支払いを受けた時に、疑問や不服がある場合の対応方法についてご紹介します。
 

自賠責保険が支払われても、金額に納得できなかったり、支払われない理由に納得できなかったりする場合もあるでしょう。
そのようなときには、損害保険会社に問い合わせたり第三者機関に調停を依頼したりすることができます。


被害者や保険加入者への情報提供

損害保険会社は、自賠責保険の支払いについて下記の情報を請求者に書面で提供することが義務付けられています。
自賠責保険金の請求者は、この情報を基に支払い金額が適正であるかどうかを確認することができます。

請求時 支払い基準や保険金支払い手続きの概要、紛争処理制度の概要
支払い時 支払い金額、後遺障害等級とその判断理由、重大な過失がある場合の減額割合と判断理由、異議申立の手続き
支払わない時 支払われない理由

※そのほかにも、必要な情報を損害保険会社に請求することができます。


異議申立

自賠責保険の支払い金額に異議がある場合は、損害保険会社に対して異議申立をすることができます。
異議申立をする場合は、損害保険会社にある異議申立書の書面で手続きをします。
異議申立をすると、損害保険料率算出機構の自賠責保険審査会で審査を受けることになります。


紛争処理制度

被害者や保険加入者と損害保険会社の間で、自賠責保険の支払いに関して紛争が発生した場合には、財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構(外部リンク)へ申請して、第三者の調停を受けることができます。
申請費用はかかりません。


国土交通大臣への申出制度

損害保険会社が自賠責保険の支払い基準に違反していたり、支払いについての適正な情報提供を行っていなかったりした場合に、被害者や保険加入者は、国土交通大臣にその事実を申し出ることができます。
申出が認められた場合、国土交通大臣は損害保険会社に対して必要な指示を行います。

 
自賠責保険の支払い額や損害保険会社の判断に疑問がある場合は、これらの制度を活用して問題を解決しましょう。
 


※2017年9月現在の内容です。商品改定等により内容が変更となる場合があります。
監修:保険マンモス株式会社

自賠責保険の減額:前のページ 次のページ:ひき逃げ、盗難車・自賠責未加入車との事故にあったら?
商品一覧 [ 自動車保険 | ドライバー保険 | バイク保険 | 自賠責保険(バイク) | 自転車保険 ]

プライバシー - 利用規約 - ヘルプ・お問い合わせ
Copyright (C) 2018 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.